top of page

Recursos para padres

pexels-yan-krukov-8612992_edited.jpg

Procedimientos de Quejas

Si bien Marin Child Care Council no es una agencia de supervisión, ocasionalmente recibe quejas de padres o ciudadanos preocupados por los proveedores.  MC3 no está autorizado para ofrecer ningún consejo a los padres o proveedores que pueda interpretarse como una recomendación o consejo legal.

 

Como procedimiento estándar, se informará a todos los padres, en el momento de la derivación, de su derecho a comunicarse con la División de Licencias de Atención Comunitaria al 1-844-LET-US-NO (1-844-538- 8766) to  find  out  if  any  substantiated o se han presentado quejas no concluyentes contra centros de cuidado infantil u hogares de cuidado infantil familiar con licencia.

 

Los informes de licencias también se mantienen archivados en todos los centros y hogares de cuidado infantil familiar, y los padres pueden solicitar verlos cuando se realiza una visita al sitio.

Política de quejas

Cualquier queja contra un proveedor de cuidado infantil que reciba Marin Child Care Council sobre un problema de salud o seguridad se transmitirá a Community Care Licensing o Family Child Care Licensing, según corresponda.  /los niños serán informados a los Servicios de Protección Infantil y al organismo de licenciamiento apropiado.

 

Las quejas relacionadas con la salud, la seguridad, la negligencia o el abuso se manejarán de la siguiente manera:

  1. Se le pedirá a la persona que inicia la queja que presente un informe de inmediato al organismo de licencias correspondiente y a los Servicios de Protección Infantil, si se justifica.

  2. El personal de MC3 hará un seguimiento con Community Care Licensing o Children and Family Services para verificar el estado de la queja dentro de dos días hábiles.

Política Uniforme de Quejas

La División de Desarrollo Infantil del Departamento de Educación de California requiere que los programas que reciben fondos estatales y federales informen a los participantes sobre sus derechos al debido proceso.

 

Una queja uniforme es una declaración escrita que alega discriminación o una violación de una ley federal o estatal dentro del programa de desarrollo infantil o una variedad de otros programas financiados por el estado y el gobierno federal.

 

Para obtener información sobre la Política y los Procedimientos Uniformes de Quejas, comuníquese con:

 

División de Desarrollo Infantil del Departamento de Educación de California
Calle 1430 N, Suite 3410
Sacramento, CA 95814-5901
(916) 319-0929
www.cde.ca.gov/re/cp/uc

Suspensión de Servicios

Las referencias a un proveedor cesarán temporalmente cuando:

 

  1. El proveedor desea estar inactivo.

  2. Una licencia no es válida debido a un cambio de sitio.

  3. The  licensing  body  requests  MC3's  cooperation in  the  investigation  of  a infracción de licencia de naturaleza grave que involucra la salud y/o la seguridad de los niños y/o una acción de revocación temporal está pendiente.

  4. El organismo de concesión de licencias notifica a MC3 que la licencia de un hogar o centro de cuidado infantil familiar ha sido suspendida, revocada o puesta en período de prueba; las remisiones se reanudarán cuando el organismo de concesión de licencias notifique a MC3 que se han levantado las suspensiones. (AB 72, Capítulo 358)

  5. La gerencia de MC3 determina que la situación o las condiciones en el centro u hogar de cuidado infantil familiar constituyen un riesgo para la salud y la seguridad de los niños.

De ser posible se informará al proveedor por escrito de la retención temporal de referidos.  The  proveedor not  be  informed  if  the  licensing body  requests  our  cooperation  in maintaining the confidentiality of the investigation .

 

Las referencias a un proveedor cesarán de forma permanente cuando:

 

  1. Un proveedor cierra su negocio o se muda fuera del área.

  2. Se revoca una licencia.

 

Los proveedores serán notificados por escrito si las referencias han sido descontinuadas permanentemente.  El aviso incluirá los motivos de la decisión e informará al proveedor sobre el proceso para apelar la decisión.

bottom of page